Política de privacidad

PORTRETO KAFO S.A.C. — www.portretocafe.pe
Última actualización: mayo de 2026

1. Introducción
En PORTRETO KAFO S.A.C. valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Por ello, nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, segura y conforme a lo establecido por la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento y normas complementarias.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestros canales oficiales, incluyendo nuestro sitio web, formularios, redes sociales, WhatsApp y demás medios digitales de atención y venta.

2. Identificación del responsable del tratamiento

  • Titular: PORTRETO KAFO S.A.C.
  • RUC: 20614036126
  • Dirección: Avenida Santa Cruz 1204 - Miraflores
  • Correo electrónico: holaportreto@gmail.com
  • Sitio web: www.portretocafe.pe

PORTRETO KAFO S.A.C. es responsable del tratamiento y protección de los datos personales proporcionados por sus usuarios y clientes.

3. Información que recopilamos
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestros canales oficiales, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

  • Nombres y apellidos
  • Número de DNI o RUC
  • Dirección de entrega
  • Número telefónico
  • Correo electrónico

Información comercial y transaccional

  • Historial de pedidos
  • Métodos de pago utilizados
  • Información necesaria para facturación electrónica

Información de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Cookies y comportamiento de navegación dentro de la web

4. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

  • Gestionar compras y pedidos realizados a través de nuestros canales oficiales.
  • Procesar pagos y emitir comprobantes electrónicos.
  • Coordinar entregas, despachos o recojos.
  • Atender consultas, solicitudes, reclamos o soporte al cliente.
  • Mantener comunicación relacionada con pedidos, productos o servicios contratados.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables.

Adicionalmente, y únicamente cuando el usuario otorgue su consentimiento expreso, podremos utilizar sus datos para:

  • Enviar información sobre lanzamientos, promociones, nuevos cafés o contenido relacionado con PORTRETO.
  • Compartir novedades, campañas o comunicaciones comerciales mediante correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

5. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables.

En determinados casos, la información podrá mantenerse por los plazos exigidos por la normativa tributaria, de protección al consumidor o disposiciones regulatorias vigentes en el Perú.

6. Compartición y transferencia de datos
PORTRETO KAFO S.A.C. podrá compartir determinada información con terceros únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación de sus servicios, incluyendo:

  • Empresas de courier y operadores logísticos.
  • Pasarelas o procesadores de pago.
  • Proveedores tecnológicos, plataformas de ecommerce, hosting, almacenamiento o herramientas de marketing digital.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del Perú. En dichos casos, PORTRETO KAFO S.A.C. adopta medidas razonables para asegurar estándares adecuados de protección y confidencialidad.

PORTRETO KAFO S.A.C. no comercializa ni vende datos personales a terceros.

7. Derechos del titular de datos personales
El usuario podrá ejercer sus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Cancelación
  • Oposición

Así como cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable, enviando una solicitud a:

📩 holaportreto@gmail.com

La solicitud deberá incluir información suficiente que permita acreditar la identidad del solicitante.

8. Seguridad de la información
PORTRETO KAFO S.A.C. implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.

9. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas similares para:

  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar comportamiento de uso y rendimiento del sitio.
  • Facilitar funcionalidades del ecommerce y carrito de compra.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

10. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. PORTRETO KAFO S.A.C. no recopila intencionalmente información de menores de edad sin autorización de sus representantes legales.

11. Modificaciones de la política
PORTRETO KAFO S.A.C. podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adecuarla a cambios normativos, tecnológicos o de operación.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en nuestros canales oficiales.

12. Consentimiento
Al utilizar nuestros canales oficiales, registrarse en formularios, realizar compras o proporcionar información personal, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad, otorgando su consentimiento libre, previo, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

13. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • PORTRETO KAFO S.A.C.
  • RUC: 20614036126
  • Dirección: Avenida Santa Cruz 1204 - Miraflores
  • WhatsApp: +51 986 426 090
  • Correo electrónico: holaportreto@gmail.com
  • Sitio web: www.portretocafe.pe

Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.